· Recepción de mensajes a través de plataforma digital.
· Actualización de base de datos.
· Registro de información y consultas de clientes.
· Gestión de reclamaciones de clientes, seguimiento de las. Mismas y posteriormente definir acciones de mejora.
· Emisión y recepción de llamadas.
· Atención y asesoramiento al usuario.
· Tareas administrativas derivadas de las gestiones realizadas.
· Atención de las consultas realizadas por los usuarios / clientes.
· Soporte y resolución de incidencias de los usuarios.
· Seguimiento de incidencias.
· Documentar cada incidencia.
· Verificación y actualización de datos.
· Comunicación al usuario de la evolución de dicha incidencia.
· Presentación de informes mensuales.
· Excelente ortografía y redacción.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $1.300.000 - $1.500.000 al mes
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